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Ouvidoria e Controle de Qualidade
A questão será avaliada
diretamente pelo Diretor Executivo - CEO
para a tomada das devidas providências.
Escolha o principal motivo
Não foi respondido em tempo hábil (demorou demais)
Atendimento mal educado ou grosseiro
Foi necessário explicar o problema mais de uma vez ao conversar com o atendente
Houve falta de interesse em solucionar o problema
O atendente foi incapaz de responder a pergunta
A solicitação foi tratada com desprezo
O atendente deu a impressão de que não fazia ideia do que estava acontecendo
O atendente deu a impressão de que não sabia do que estava falando
O atendente NÃO tinha a informação solicitada (e não tomou nenhuma providência)
Conduta do atendente supostamente ilegal ou criminosa